Política de devoluciones y reembolsos

Si el cliente no queda satisfecho puede proceder a la devolución o cambio del producto y ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra efectuada en la tienda online durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido y siempre que se cumplan con las siguientes circunstancias:

Si el producto pedido no satisface al cliente: se procederá a la recogida del articulo devuelto, una vez recibido y verificado que está en perfectas condiciones, milos reembolsará el importe abonado (DEVOLUCIONES GRATUITAS EN PENINSULA). Para las devoluciones de las islas de España y demás países europeos donde se realice el pedido, los gastos de devolución serán del mismo importe que los gastos de envío que haya generado el pedido.

Estos gastos se reflejan en el documento de pedido que le llega al email del cliente. En la época de Navidad, desde el 15 de Noviembre las devoluciones se podrán realizar hasta el 15 de Enero. Si el articulo recibido está defectuoso, deberá comunicarlo y adjuntar fotos al correo info@miloscoffee.com. Una vez verificado, en este caso se procederá a sustituir por el mismo artículo, enviándolo nuevamente sin cargo alguno. En caso de no haber stock de ese artículo, se procederá a darle otras opciones de sustitución, o bien si lo quiere el cliente devolverle el importe.

Si el articulo enviado no corresponde con el comprado, como en el caso anterior, se procederá a sustituirlo por el articulo correcto y recogida del articulo equivocado, sin coste alguno. En cualquier caso, el cliente que quiera proceder a la devolución del artículo basta con que haga la comunicación por mail a miloscoffee.com o telefónicamente al 619 051 030 antes de que venza el plazo de desistimiento y lo debe devolver en su embalaje original junto con todos los accesorios y documentación original.

En caso de que miloscoffee.com estime que no procede la devolución o cambio del producto adquirido o el reembolso del importe pagado lo notificará al cliente, el cual podrá ejercer sus derechos correspondientes en la instancia que considere. En este caso, el producto devuelto quedará a disposición del cliente para su recogida o retirada durante un periodo de un mes, trascurrido el cual sin que se haya verificado la misma el producto se considerará abandonado, dándosele al mismo el destino.

Una vez recibido el paquete es muy importante que compruebe el estado del paquete, delante del mensajero si es posible, para detectar cualquier golpe que haya podido ocasionarse en el transporte, anotando en el albarán del transportista la incidencia y comunicándolo a miloscoffee.com o 619 051 030, pasadas 24 horas sin reclamación ni la agencia de transporte ni la web se hace responsable de ningún tipo de rotura o desperfecto.